クレジットカードで購入した商品を返品したが返金されていない

ご注文時にご利用のクレジットカード会社経由で手続きを行います。

1）返品商品を弊社倉庫で確認し、返品手続き完了後に「返品手続きが完了しました」のメールを配信します。

2）メール配信後、7日以内に返金手続きを行います。

3）返金手続き完了後、「返金のお知らせ」メールにてご連絡をいたします。

万が一、7日以上経過してもメールが届かない場合はベイクルーズカスタマーサポートセンターへお問合せください。

7日未満の場合はお答えいたしかねます。

詳細は「返金手続き」をご確認ください。

マイページの 注文履歴よりご確認ください。

返送品の到着状況については「注文内容の詳細」に記載している伝票番号よりご確認ください。

・クレジットカードの締め日により、一度引き落とし後、翌月以降に返金となる場合があります。

詳細は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。

・カード会社によっては返金手続きではなく、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となる場合があります。

・マイページの返金状況が「返金完了」になっている場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問合せください。

詳細は「返金手続き」をご確認ください。