返金手続き

1）返品商品を弊社倉庫で確認し、返品手続き完了後に「返品手続きが完了しました」のメールを配信します。

2）メール配信後、7日以内に返金手続きを行います。

3）返金手続き完了後、「返金のお知らせ」メールにてご連絡をいたします。

万が一、7日以上経過してもメールが届かない場合はベイクルーズカスタマーサポートセンターへお問合せください。

お支払い方法により返金方法が異なります。

ご注文時にご利用のクレジットカード会社経由で手続きを行います。

クレジットカードの締め日により、一度引き落とし後、翌月以降に返金となる場合があります。

詳細は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。

カード会社によっては返金手続きではなく、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となる場合があります。

株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」にて返金いたします。

「CASHPOST」からの返金手続きメールをご確認ください。

「no-reply@cashpost.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

＜受け取り方法＞

・銀行振込：CASH POSTご利用ガイド - 銀行振込

・ローソン：CASH POSTご利用ガイド - ローソン

・セブン銀行：CASH POSTご利用ガイド - セブン銀行ATM

・ドコモ口座：CASH POSTご利用ガイド - d払い

＜受け取り有効期限＞

返金手続きメールの到着から2週間以内

＜手数料＞

CASHPOSTによる返金の場合、利用規約に記載の手数料を差し引いた金額を返金いたします。

弊社で不良品と判断した場合、手数料は弊社負担となります。

返金対象は商品の代金のみです。

返送料はお客様のご負担となり、商品の代金から返送料を差し引いた金額を返金いたします。

以下の手数料・送料は返金の対象外です。

・配送時の送料

・返送時の送料

・代金引換手数料

・クレジットカードの分割手数料

・その他の各種手数料

お客様都合で着払いにて返送された場合は、着払い料金や手数料を商品代金から差し引いて返金いたします。

・該当商品の返品を確認後、商品代金・送料・代引き手数料を返金いたします。

ただし、同一注文番号の商品をすべて返品された場合に限り、送料および代引き手数料を返金いたします。

・不良品や誤配送による返品の場合、返送料は弊社が負担し、差し引かずに返金いたします。