商品が届いていない

「商品発送完了のお知らせ」メールが届いている場合は、弊社より商品が発送済みの状態です。

マイページ 注文履歴の注文内容詳細ボタンから発送ステータスをご確認ください。

詳細は「配送状況の確認」をご確認ください。

発送ステータスが「注文完了」でも商品が届いていない場合、お届け住所が異なっている可能性があります。

注文時のお届け先の住所が正しいか、マイページからご確認ください。

転送が必要な場合、「違う住所へ商品が発送されている」から手続きをご確認ください。

その他の配送に関するお問合せは、「商品発送完了のお知らせ」メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。

詳細は「配送状況の確認」をご確認ください。