違う住所へ商品が発送されている

注文履歴の「注文状況」のステータスが「発送準備中」「発送済」の日付が記載されている場合はお届け先・お届け日時の変更はできません。

伝票番号をお控えのうえヤマト運輸までご相談ください。

ヤマト運輸のサービス変更に伴い、 ”送り状記載のお届け先”から”変更後のお届け先”までの運賃は、お客様負担の追加料金が発生します。

・お届け先変更（転送）の運賃は着払いです。（大型商品含む）

・お届け先を変更（転送）した場合、運賃着払いのため非対面受け取り（置き配）はできません。

・ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」は運賃負担対象外です。

・ゲスト購入（Amazon Pay）をご利用の場合、お届け先の変更はできません。

・お届け先の変更をしても、会員情報の登録住所は自動で変更されません。

引っ越し等で会員情報の変更が必要な場合、「会員情報の変更」より登録の変更をお願いいたします。

詳細は「お届け先・お届け日時の変更」をご確認ください。

■ヤマト運輸株式会社サービスセンター

固定電話専用：0120-01-9625

スマートフォン携帯電話専用：0570-200-000

営業時間：8:00～21:00

営業所の保管期日までに商品が受け取られず、弊社倉庫へ返送された場合は、自動的にご注文がキャンセルとなるため再配達はいたしかねます。

何卒ご了承ください。

※お支払方法が代金引換の場合は、ヤマト運輸へお問い合わせいただいても商品の転送はいたしかねます。

※お心当たりのない住所へ発送されている場合は、お調べいたしますのでベイクルーズカスタマーサポートセンターへお問合せください。