返品に関するメールが届かない

注文時に登録のメールアドレス宛に送信されます。

メールが届かない場合は、以下の設定をご確認ください。

・迷惑メールに振り分けられていないか

・ドメイン指定受信「info@baycrews.jp」の設定

・メールアドレスの 登録情報の確認

マイページの 注文履歴よりご確認ください。

返送品の到着状況については注文内容の詳細に記載している伝票番号でご確認ください。

1）返品商品を弊社倉庫で確認し、返品手続き完了後に「返品手続きが完了しました」のメールを配信します。

2）メール配信後、7日以内に返金手続きを行います。

3）返金手続き完了後、「返金のお知らせ」メールにてご連絡をいたします。

万が一、7日以上経過してもメールが届かない場合はベイクルーズカスタマーサポートセンターへお問合せください。

7日未満の場合はお答えいたしかねます。

詳細は「返金手続き」をご確認ください。

以下の場合は注文内容情報の確認のため、商品到着から手続きまでに7日ほどお時間をいただきます。

・申請した返送方法と異なる返送方法で返品されている場合

・異なる注文をおまとめ返品で申請せずにまとめて返送された場合

・その他、お客様の返品申請に不備があった場合