返送方法

返送サービスとは、BAYCREW’S STORE（オンラインストア）でご購入いただいた商品を対象に、

送り状伝票の準備や返送時のお支払いが不要な返送方法です。

全国のセブン-イレブン、ファミリーマート、ヤマト運輸の営業所、PUDOステーションへの持込みまたは集荷をお選びいただけます。

異なる注文番号の商品を一箱に同梱し返送する場合は「おまとめ返品」をご利用いただけます。

詳細は「おまとめ返品」をご確認ください。

全国一律：￥990（税込）

・返送時に返送料のお支払いは不要です。返金時に返送料を差し引いて返金いたします。

・不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、返送料を弊社で負担いたします。

詳細は「返送時の梱包方法」をご確認ください。

・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。持込みの場合は控えが発行されないことがあります。

・毎週月曜日2:30～5:00はヤマト運輸メンテナンスのためご利用できません。

・「返品する」をタップ後は、申請内容の変更・キャンセルはできません。

返品申請時に、以下の返送方法からお選びいただけます。

・返送サービス（持込）

・返送サービス（集荷）

・おまとめ返品

返送サービス（持込）では、返送時にQRコードまたはバーコードの提示が必要です。

「注文内容の詳細」ページ下部の「返品・返金状況」からQRコードまたはバーコードを、各持込みスポットでご提示ください。

「返品する」をタップ後は、申請内容の変更・キャンセルはできません。必ず内容をご確認ください。

・マイページ「注文履歴」の「注文内容の詳細」ページ下部の「返品・返金状況」から、「QRコード」または「バーコード」を表示してください。

・送り状のご用意は不要です。

・送り状に「発払い」や「元払い」と表示される場合がありますが、お支払いは不要です。

下記のURLから検索できます。

バーコードをレジカウンターでご提示ください。

QRコードをマルチコピー機へスキャンし、出力された申込券をレジスタッフへお渡しください。

詳細はサイト連携配送サービスをご確認ください。

QRコードをPUDOのタッチパネルで読み取り、ロッカーに荷物を入れてください。

詳細はPUDOステーションをご確認ください。

QRコードを、「ネコピット」端末でスキャンし返送手続きを行ってください。

QRコードまたはバーコードの下に表示される「受付番号」と「パスワード」を入力してください。

返送サービス（集荷）では、ヤマト運輸のドライバーが指定の住所へ集荷に伺います。

・離島など一部集荷サービスをご利用いただけない地域があります。

「該当する集荷元住所は利用できません」とエラーが表示された場合は、お手数ですがベイクルーズカスタマーサポートセンターへお問合せください。

集荷日時は、当日から返送期限まで指定できます。

・注文時のお届け先が自動で入力されます。

・注文時と異なる場所への集荷をご希望の場合、集荷先住所をご入力ください。

「返品する」をタップ後は、申請内容の変更・キャンセルはできません。内容に間違いがないかご確認ください。

送り状伝票のご用意は不要です。

異なる注文番号の商品や、別の申請タイミングの商品を「一箱に同梱」して返品が可能です。

まとめて返送する場合は、返品申請時に「おまとめ返品する」を選択してください。

・返品条件（参照：返品・交換の条件）を満たしている

・「おまとめ返品する」を選択して返品申請（参照：返品手続き）を行っている

・商品を一箱に同梱して返送していること

一つ前に返品申請した商品とまとめて返品できる場合、返品申請時に「おまとめ返品」が可能な返品番号が表示されます。

「おまとめ返品する」を選択してください。

・返送料：一箱あたり全国一律￥990（税込）

・返送期限：一番最初に返品申請をした注文の返送期限

・返送方法：一番最初に返品申請した注文の返送方法を自動で引き継ぎます

・返品番号：一つ前に返品申請した返品番号が表示されます。

※「おまとめ返品する」には、一つ前に返品申請した返品番号のみが表示されます。

複数の注文（3注文以上）を返品申請する場合、一番最初に返品申請した注文番号は画面に表示されませんが、

返品申請が完了していれば、おまとめ返品が可能です。

「返品を受付けました」のメールまたは、マイページ注文履歴の「返品・返金状況」から「返品受付済」の表示をご確認ください。

・異なる注文番号の商品や、別の申請タイミングの商品をまとめて返送する場合は、必ず「おまとめ返品する」を選択してください。

・手続きに不備がある状態で商品をまとめて返送した場合、注文を特定するためにご連絡することがあります。

・返品申請に不備がある場合や、商品を一箱にまとめて返送されていない場合は、おまとめ返品の適用外となり、注文番号ごとに返送料が発生します。

・返品申請をしていない商品を同梱した場合、返品をお受けできません。着払いで返送いたします。

・おまとめ返品は、すべての商品を一箱にまとめて返送することで、返送料がお得にご利用いただけるサービスです。

・おまとめ返品をご利用の場合は、すべての商品を一箱にまとめて梱包してください。

・梱包方法の詳細は「返送時の梱包方法」をご確認ください。

お届け時の箱やお手持ちの箱、紙袋などにお届け時の状態を維持できるよう商品を梱包し、ご返送ください。

返送時の梱包状態により商品不良が発生した場合、返品をお受けできない場合があります。

1）返送商品とタグなどの付属品をビニール袋に入れてください。

2）任意の箱または配送時のベイクルーズストアの箱をご利用ください。

3）商品状態を維持できるよう緩衝材などをご利用ください。

該当する場合、着払いで返送いたします。

・ビニール袋等による包装をせず、商品を直接梱包

・ビニール袋、靴箱などに直接送り状を貼付

・アクセサリーなど壊れやすい商品に緩衝材を入れずに梱包

・販売時の商品状態を維持できていないと弊社が判断した場合