返品・交換の条件

BAYCREW’S STORE（オンラインストア）でご購入いただいた商品は、以下の理由による返品・交換が可能です。

ただし、返品条件を満たす場合に限ります。

・「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」など、お客様のご都合によるもの

・不良品、またはご購入内容と異なる商品であった

返品は、事前に返品申請を行い、「返送サービス」（参照：返送方法）を利用して返送する必要があります。

返品申請期限：商品発送日を含む7日以内に返品申請（参照：返品手続き）

返送期限：返品手続き後7日以内に返送（参照：返送方法）

例）商品の発送日が4/1の場合

返品申請期限：4/7

返送期限：最長4/13 ※消印有効

・返品申請期限：マイページ注文履歴の「注文内容の詳細」からご確認いただけます。

・ゲスト購入（Amazon Pay）ご利用のお客様は、「注文完了のお知らせメール」に記載のURLからご確認いただけます。

・返送期限：「返品受付完了メール」からご確認いただけます。

・返品申請期限、返送期限を超過している

・返品申請をしていない

・商品ページに「返品不可」の表示がある

・注文履歴に「商品の返品」ボタンがない

・アウトレット商品

・大型商品

・使用済み、裾上げやお直し、洗濯、クリーニング済みの商品

・弊社基準により「未使用品」と判断できない商品

・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱などが商品に不足または破損している

・お客様の元でキズまたは破損、汚損が生じている

・動物の毛、その他繊維、ホコリ、匂いなどが付着した商品

・商品の箱（靴箱や小物入れ等）に直接配送伝票や梱包テープが貼られている

・転売目的であると弊社が判断した場合

・お客様都合による返品の場合、返送料・返金手数料はお客様負担となります。

・返品をお受けできない商品を返品された場合、着払いで返送いたします。

・ギフトラッピングをご注文の場合、返品申請はご注文者様からのみ可能です。

・返品申請後の内容変更・キャンセルはできません。

・返品申請後に返品を取りやめる場合は、商品を返送されない限り返品手続きは行われません。

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。「返送サービス持込み」をご確認ください。

「返品申請について」をご確認ください。

注文履歴に「商品の返品」ボタンがない注文は、返品期限切れ、または返品不可商品のため返品できません。

「注文完了のお知らせ」メールに記載のURLからお手続きください。

お客様都合による交換はできません。

一度返品申請を行い、返送後に再度ご注文ください。

返品申請の詳細は「返品手続き」をご確認ください。

ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返品対応させていただきます。

詳細は「不良品の返品交換の条件・方法」をご確認ください。